Politique de remboursement – Fatine Market
Chez Fatine Market, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
???? Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un produit.
✅ Conditions d'éligibilité au remboursement
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, votre article doit :
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Être retourné dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé
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Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou reçu)
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Être retourné dans son emballage d’origine, si applicable
⚠️ Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
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Les articles personnalisés ou sur mesure
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Les produits périssables (alimentaire, fleurs, etc.)
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Les produits numériques téléchargés
???? Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, erreur de produit, etc.).
???? Délai de remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.
❌ Remboursement refusé
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.
???? Nous contacter
Pour toute demande de retour ou de remboursement, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
???? [contact@fatinemarket.com]